SMI pone a disposición del cliente un personal de técnicos con experiencia consolidada para planificar meticulosamente la inserción de la maquinaria adquirida en la línea de producción. 

Cada intervención del personal SMI se programa cuidadosamente con el cliente para respetar los tiempos de entrega acordados y las exigencias de la producción, reduciendo al mínimo los problemas causados por las operaciones de instalación, puesta en marcha y prueba. El Customer Service Center SMI opera a través de una red de centros de asistencia técnica estratégicamente localizados en todo el mundo, que suministran soporte con personal nativo altamente especializado.